Retención de clientes

Como su socio, HSBC Retail Services le ayuda a generar un ciclo perpetuo de aumento de las ventas al cultivar la lealtad entre sus clientes. Siendo un proveedor de programas de recompensas, nos especializamos en el desarrollo de eficaces programas de incentivos que fomentan el valor brindado al cliente.

"Nuestra sociedad con HSBC Retail Services crea una oportunidad perfecta para una planificación estratégica, comunicación y desarrollo de programas más contundentes para aumentar el valor que benefician a nuestros clientes".
Gary Yiatchos, Vicepresidente Ejecutivo, Saks Department Store Group. Mercadotecnia Corporativa & Parisian

Identificación de los clientes preferentes

Distintos estudios han demostrado que los titulares de tarjetas asociados actualmente con su compañía son sus clientes más leales y rentables. Son quienes le compran mayor cantidad de productos y más a menudo. Al analizar los datos sobre las transacciones de los titulares de tarjetas, los grupos de enfoque y la información sobre los clientes, somos capaces de brindarle perspectivas invaluables acerca del comportamiento de estos compradores para que pueda desarrollar propuestas más eficaces, más redituables y más atractivas para ellos. Asimismo, al poder brindar a sus compradores el estado de "cliente preferencial" y ofertas exclusivas para titulares de tarjetas, como obsequios por cumpleaños y ventas preferenciales, usted se asegura la lealtad de sus mejores clientes.

Programas de recompensas/lealtad

HSBC Retail Services posee gran experiencia en todos los aspectos relacionados con los programas de lealtad y clientes preferentes. Nuestros programas integrados de lealtad de titulares de tarjetas le permiten ofrecer a estas personas programas de recompensas/lealtad a través de una única plataforma de procesamiento. Trabajaremos junto a usted en el diseño de un programa persuasivo que ofrezca beneficios numéricamente cuantificables y recompensas en la forma de servicios preferenciales.