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Una red mundial en alerta constante.
En su ciudad natal o en el otro lado del mundo, la actividad fraudulenta puede iniciarse prácticamente en cualquier lugar. Para estar alerta y evitar que los defraudadores accedan a su cuenta, la red mundial de expertos en seguridad de HSBC trabaja día y noche para identificar amenazas e investigar cualquier actividad sospechosa.
Detenemos el fraude antes de que ocurra.
Además de emplear rigurosas prácticas de seguridad y tecnología sofisticada, implementamos distintas medidas para proteger su cuenta contra el uso no autorizado. Por ejemplo, supervisamos su cuenta para detectar actividad inusual. Si vemos algo que no coincide con su perfil bancario, intentaremos evitar que se complete la transacción o la identificaremos y nos comunicaremos con usted para verificar su validez.
Cómo lo protegemos de cargos no autorizados.
Si bien hacemos todo lo posible por evitar el fraude, ningún sistema de seguridad en el mundo puede detenerlo el 100% de las veces. Si confirmamos que existen cargos no autorizados relacionados con su cuenta o si usted nos informa sobre estos cargos, tomaremos las medidas necesarias para limitar la cantidad involucrada y minimizar cualquier interrupción en las actividades normales de su cuenta. Por ejemplo, podemos:
- Bloquear determinadas transacciones
- Suspender temporalmente el uso de su cuenta
- Cerrar su cuenta y abrirle una nueva
Cobertura total garantizada.
En caso de fraude, no será responsable de los cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito o en su cuenta personal del banco HSBC. Nuestra garantía en Internet de responsabilidad $0 ofrece una cobertura del 100 por ciento para las pérdidas monetarias en transacciones que usted no haya autorizado*.
*Están automáticamente cubiertos todos los clientes de banca personal por Internet de HSBC con cuentas personales de cheques, de ahorros, de certificado de depósito (CD) o de tarjeta de crédito. La garantía en Internet de responsabilidad $0 que ofrece HSBC se aplica a las transacciones de clientes cubiertas por el Reglamento Federal E. La garantía no cubre las cuentas comerciales y de negocios, o cuentas que no están cubiertas por el Reglamento E. La garantía en Internet de responsabilidad $0 asume que HSBC recibe notificación de actividad fraudulenta en las cuentas elegibles dentro de un plazo de 60 días, y asume la notificación oportuna en las cuentas de tarjetas. Asume las medidas de seguridad para las cuentas del cliente, los firewalls (servidores de seguridad) personales y la diligencia para la seguridad que se describen en el sitio de seguridad de HSBC.
Conozca más sobre el fraude
National Cyber Security Alliance >
Consulte las últimas alertas de seguridad en Internet, suscríbase a una verificación gratuita de seguridad informática y más.
Federal Trade Commission >
Conozca cómo evitar el robo de identidad y qué hacer si le roban su identidad.
Identity Theft Assistance Center >
Si es víctima de un robo de identidad, el Centro de asistencia contra el robo de identidad (“Identity Theft Assistance Center” o “ITAC”, por sus siglas en inglés) puede ayudarlo a encontrar la actividad fraudulenta y restituir su identidad.
¿Sabía usted?
Un estudio de 517 casos de robo de identidad cerrados por el Servicio secreto entre los años 2000 y 2006 informó que casi un cuarto de los delincuentes nacieron fuera de los Estados Unidos*.
Fuente: Utica College, Center for Identity Management and Information Protection Study, Octubre de 2007.
