Responsabilidad de HSBC

La seguridad de su información personal y de sus operaciones bancarias por Internet es de suma importancia para HSBC. Contamos con estrictos estándares y procedimientos de seguridad destinados a evitar el acceso no autorizado a su información.

Seguridad de nuestros sistemas

Cifrado SSL de 128 bits
Todos los sitios Web de HSBC en los que se realizan transacciones requieren el cifrado de Capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL) completo de 128 bits. Actualmente, el cifrado de 128 bits es el mejor sistema de seguridad para la información transmitida por Internet. La tecnología de cifrado codifica su información antes de que sea enviada por Internet. El cifrado permite mantener la privacidad de la información entre su explorador de Internet y nuestro sistema informático.

Cifrado de sistemas internos
HSBC utiliza diferentes niveles de cifrado con múltiples algoritmos de cifrado en y entre nuestros sistemas internos para resguardar su información e impedir el acceso no autorizado.

Firewalls (servidores de seguridad)
HSBC utiliza firewalls para impedir accesos no autorizados y el ingreso de información potencialmente destructiva en sus sistemas informáticos. El software de firewall se puede instalar en computadoras personales y en sistemas informáticos de empresas y actúa como una barrera contra los piratas informáticos (o hackers) y los virus.

Certificados digitales
Para proteger su computadora y la información de su cuenta, HSBC utiliza certificados digitales para la autenticación. Uno de los tipos de certificados digitales consiste en un conjunto de caracteres generados al azar que nuestra computadora envía a su explorador. Éste almacena esta información y la utiliza para comprobar que la dirección Web sea realmente la de HSBC. El certificado digital se puede utilizar para establecer una identidad, de la misma manera que lo hace un pasaporte o licencia de conducir.

Requisitos de los exploradores
HSBC admite exploradores con la tecnología de cifrado de 128 bits, de manera que usted cuente con la máxima protección disponible comercialmente al realizar sus transacciones financieras con HSBC por Internet. Los sitios Web de HSBC en los que se realizan transacciones requieren cifrado completo de 128 bits. A continuación se enumeran los exploradores admitidos por HSBC que ofrecen el nivel máximo de cifrado antes descrito:

• Microsoft Internet Explorer 5.0, 5.5 (SP 2)
  y 6.0
• Netscape Navigator 7.0, 7.01 y 7.02

Para verificar si su explorador actual admite el cifrado de 128 bits:

• Haga clic en la ficha "Ayuda" (Help), que se encuentra en la parte superior del explorador.
• Luego seleccione "Acerca de" (About).
• De esta manera, podrá ver la versión del explorador y el nivel del cifrado.

Si tiene un explorador que admite cifrado de 128 bits, pero es de una versión anterior a las que requiere HSBC, deberá actualizarlo a fin de poder utilizar nuestros sitios Web en los que se realizan transacciones.

Sesiones seguras por Internet

Sesiones de seguridad
Las sesiones en los sitios de HSBC en los que se realizan transacciones se encuentran protegidas en un entorno seguro mediante el cifrado de  Capa de sockets seguros.  (SSL). La tecnología SSL cifra su información personal antes de que ésta salga de su computadora para garantizar que ninguna otra persona pueda leerla. Según la configuración de su explorador, cuando usted accede a un sitio Web en los que se realizan transacciones, es posible que se muestre una ventana emergente que le informa que está por ingresar a una página segura. Sabrá que se encuentra en una página segura de HSBC cuando vea el prefijo "https://" antes de la dirección Web. También aparecerá el símbolo de un candado en la esquina inferior derecha de la ventana de su explorador. Si el candado está cerrado, significa que su sesión de Internet en HSBC se encuentra en un entorno "seguro".

Sesión de administración de cuentas por Internet

• Inicio de sesión y contraseña
  Con el objeto de garantizar un acceso seguro a las cuentas de HSBC, exigimos la creación de una clave de cliente o nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión en los sitios seguros de HSBC en los que se realizan transacciones. Luego, esta información es autenticada por el sistema de HSBC para verificar su identidad antes de permitirle acceder a la cuenta.

• Clave de Seguridad para pago de facturas – (disponible únicamente en HSBC Bank  en us.hsbc.com)
  Ahora también se requiere una contraseña adicional llamada  "Clave de Seguridad" para utilizar el Servicio de pago de facturas por Internet. Esta Clave de Seguridad es aparte de la clave de cliente y la contraseña que usted ya posee para utilizar los servicios de banca por Internet, y su objetivo es brindar protección adicional en caso de que la contraseña principal se viera comprometida.  Su Clave de Seguridad la puede crear con el ratón (mouse) y un miniteclado que aparecerá en la pantalla de Banca personal por Internet. Esta Clave de Seguridad adicional impedirá que su contraseña sea hurtada por piratas informáticos, software de registro de teclas o virus. Una vez que ingresa la Clave de Seguridad correctamente, puede seguir usando el Servicio de pago de facturas como lo hace habitualmente.

• Intentos de inicio de sesión
  Como una medida de seguridad adicional, nuestro sistema registra la cantidad de intentos de inicio de sesión. Tras una cierta cantidad de intentos de inicio con una contraseña incorrecta, desactivaremos inmediatamente el acceso por Internet. En ese caso, deberá comunicarse con HSBC por teléfono o Internet para restablecer el acceso.

• Tiempo de espera de la sesión
  Para proporcionarle más seguridad, los sitios de HSBC incluyen la función de  tiempo de espera de sesión  para las sesiones de administración de cuentas por Internet. Si la sesión en Internet permanece inactiva durante un período determinado, ésta finalizará automáticamente. Esta medida tiene el propósito de proteger sus cuentas contra accesos no autorizados cuando usted no esté trabajando en su computadora o no haya cerrado la sesión de administración de su cuenta por Internet.

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de su información personal, en HSBC hacemos lo necesario y más para mantener la privacidad de su identidad. Hemos desarrollado un programa que le brinda protección contra el robo de identidad tanto a usted como a su familia. Identity Protection Plan (Plan de protección de identidad)® incluye un galardonado software de seguridad, un servicio activo las 24 horas para la notificación del extravío o robo de tarjetas de crédito y mucho más. Suscríbase a Identity Protection Plan® y aproveche el período de prueba gratuito de 30 días.