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Denuncia de incidentes y recuperación
Es fundamental que tenga un plan para enfrentar los incidentes relacionados con la seguridad, de modo que pueda tomar medidas inmediatas para limitar los daños y la interrupción de sus negocios. Parte de su plan debe incluir hacer copias de respaldo de archivos y programas importantes. Le ahorrará tiempo y dinero, y permitirá que sus negocios sigan funcionando mientras usted resuelve el problema.
Sugerencias de navegación para:
Denuncie un fraude
Si el fraude está asociado con una cuenta de HSBC, llame al número en su estado de cuenta o visite la página Denuncie un fraude para obtener más información.
En el caso de un fraude que no esté relacionado con HSBC pero sí con su empresa:
1. Notifique a los clientes tan pronto como sea posible si la información personal de éstos está sujeta a un robo de identidad.
2. Denuncie el robo a las autoridades locales.
3. Notifique a las agencias nacionales de informes crediticios:
- Experian 888-397-3742
- Equifax 800-525-6285
- Trans Union 800-680-7289
4. Notifique a otras empresas que pueden estar afectadas.
5. Consulte a su abogado.
Cómo recuperarse de un fraude
Tome medidas para proteger sus sistemas comerciales y la información del cliente.
1. Consulte el registro de accesos del sistema para identificar las computadoras que se vieron afectadas.
2. Desconecte de Internet las computadoras infectadas y realice un examen con un software de seguridad actualizado.
3. Notifique a su proveedor de servicio de Internet (ISP) y, si es posible, al ISP del hacker.
4. Recomiende a sus clientes que controlen sus informes crediticios y que le notifiquen si sospechan de un robo de identidad. También deben presentar una denuncia policial y comunicarse con una de las agencias de informes crediticios nacionales.
Conozca más sobre el fraude
National Cyber Security Alliance >
Consulte las últimas alertas de seguridad en Internet, suscríbase a una verificación gratuita de seguridad informática y más.
Federal Trade Commission >
Conozca cómo evitar el robo de identidad y qué hacer si le roban su identidad.
Centro de asistencia contra el robo de identidad >
Si es víctima de un robo de identidad, el Centro de asistencia contra el robo de identidad (“Identity Theft Assistance Center” o “ITAC”, por sus siglas en inglés) puede ayudarlo a encontrar la actividad fraudulenta y restituir su identidad.
