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Denuncie un fraude
Para clientes de HSBC
Si tiene sospechas de que existe una transacción fraudulenta que afecta a una cuenta de HSBC,
debe llamar de inmediato al número de teléfono que figura en su estado de cuenta mensual o en el reverso de su tarjeta de débito/crédito.
Para que podamos ayudarlo, le pedimos que tenga disponible la información de su cuenta, incluidos los detalles específicos relacionados con el presunto fraude.
Para quienes no son clientes de HSBC
Si usted NO tiene una cuenta en HSBC pero sospecha de una actividad fraudulenta que afecta a HSBC, por ejemplo: a) cree que se abrió una cuenta de HSBC en su nombre, b) descubre a HSBC en su informe crediticio pero no solicitó un crédito con nosotros, c) recibió un mensaje de correo electrónico o una llamada telefónica sospechosa que decía ser de HSBC, d) se entera de cualquier otra actividad sospechosa relacionada con HSBC, le pedimos que llame al número correspondiente más abajo para presentar su denuncia.
| Tarjeta de crédito de HSBC: | 800-395-7555 |
| Cuenta de ahorros o cuenta de cheques de HSBC Bank USA o tarjeta de débito de HSBC Bank USA: | 800-528-0694 Opción 4 |
| Producto HSBC Taxpayer Financial Services: | 800-409-6531 |
| Cualquier otro tipo de cuenta de HSBC: | 800-659-4774 |
Qué hacer si es víctima de un fraude
Es importante denunciar un fraude tan pronto como sea posible para limitar las transacciones no autorizadas y reducir al mínimo el tiempo que toma corregir sus informes crediticios. Además debe tomar los pasos siguientes:
Coloque una alerta de fraude en su informe crediticio. Para ello, llame a una de las siguientes agencias de informes crediticios.
Experian: 888-397-3742
Equifax: 800-525-6285
Trans Union: 800-680-7289
Presente una denuncia policial. A menudo esto facilita lograr un trato con los destinatarios de sus cheques robados o compras no autorizadas.
Cierre las cuentas asociadas con la actividad fraudulenta.
Denuncie un fraude ahora
¿Recibio un mensaje de correo electrónico sospechoso?
Si recibe un mensaje sospechoso por correo electrónico que dice ser de HSBC o de una de sus empresas, envíenos el mensaje a usphishing@us.hsbc.com.
Identity Theft Assistance Center
Para recibir más ayuda para resolver un fraude y restituir su identidad financiera, visite el Centro de asistencia contra el robo de identidad (Identity Theft Assistance Center).
